安安~
大大是聯禾有線的台固上網客戶吧?提供我的一些ISP業務經驗給大大參考看看:
1.一玩遊戲就斷線...有時正常 有時一直斷線是線路不穩嘛?
ANS:有兩種可能;做以下分析~
a.一種是當地線路不穩定,影響的因素有當地同時上網用戶太多(好比說晚間6之後當地用戶忽然暴增),或是光纖投落離你家比較遠也會有穩定性方面影響
b.當地近期可能在做光纖線路更新及維修,斷線機率會提高,相對的穩定性也會比較差;可以看看聯禾網站是否有維修公告,或是打電話給客服詢問有沒有維修的情況
聯禾有線網址:
聯禾有線電話:03-938-7999 ; 03-938-7799
2.只要玩遊戲就斷線 請問是線路不穩?還是我設定錯誤?
ANS:當然不排除電腦設定的因素,初步看起來你是進行大量資料上傳及下載時會斷線;這有關係到網路卡的驅動,及是否自己有用優化軟體或自己更動到WINDOWS的登錄檔等等;電腦自己本身的因素有很多種,建議可以先自我檢查網路卡的驅動程式開始~
**我會建議你直接請維修工務到家裡幫你看看及測試電腦,打去台固的客服後,直接請台固幫你約時間派修;這樣最快也最直接能幫到你,因為如果當地線路或是本身電腦問題,台固那邊沒辦法測試出來,所以會說是客戶端的問題~
台固媒體客服相關聯絡方式:
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希望對你有所幫助^^~
有任何相關問題歡迎隨時,我都會回來看!
